1. |
如何购票？
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答： 请参阅系统要求及购票程序
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2. |
我需要用什么浏览器？
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答： 您的浏览器版本需为Internet Explorer 6.0或FireFox 3.0或以上。为体验最先进的功能，我们建议您使用最新的版本。请于您的浏览器设定上，选择容许cookies及JavaScript。欲知详情，请参阅系统要求。
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3. |
购票通网站提供的座位选择是否和售票处一样呢？
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答： 完全一样，您可以在我们的即时订票系统选择您喜欢的座位，犹如您亲身到售票处购票一样。
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4. |
订购戏票时，我如何选择座位？
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答： 当您选择了电影、戏院、放映时间后，您可以在座位表上选择您喜欢的相连座位。
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5. |
网上订购戏票时，有没有登入时限？
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答： 有。当您选择了座位后出现「交易预览」的页面时，您必须在2分钟内确认戏票种类或确认付款。倘您未能在2分钟内确认，您的交易会被取消，而您选择的座位会提供予其他客户选择。另外，如您登入后没有用浏览器太久 (如超过30分钟)，您会被要求重新登入，方可进行订票。为方便系统进行日常的维护工作，订购戏票服务会在每天上午5时45分至6时暂停。
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6. |
订购节目门票时，我如何选择座位？「一般购票」和「快速购票」有什么分别？
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答： 当您选择了节目、表演日期和时间后，请选择票价和订票数量。「快速购票」会由电脑建议最佳座位，观众亦可利用「一般购票」自行选择座位。「一般购票」时电脑会首先显示最佳座位区段让观众参考。部份节目会应主办者要求只提供「快速购票」功能。
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7. |
网上订购节目门票时，有没有登入时限？
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答： 有。每次网上购票登入时限为20分钟。此外，每天上午5时45分至6时正，由于系统需进行网络资料更新，在这段时间登入的使用者只能浏览网页。如需购票，请在上午6时起重新登入。
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8. |
每次交易，我最多可订购多少门票？
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答： 当订购戏票时，每次交易最多可订购9张门票；而同一张信用卡在3天内最多可订购12张门票。
当订购节目门票时，除非另有公布，否则每次交易最多可订购40张门票。但遇有购票踊跃的节目，购票通及/或主办机构可规定客户在门票发售首天最多可购买若干数量之门票( 例如10张 )。
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9. |
「最新节目」的定义是什么？
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答： 「最新节目」是指首天开售的节目。这个节目排列会每天更新，让客户在搜寻节目时更为方便。
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10. |
购票之手续费多少？
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答： 请按此浏览客户使用购票通订票服务需付的手续费。购票通保留随时更改手续费的权利而毋须事前通知。所有已收取之的手续费均不设退款。
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11. |
购票通网站是否安全？
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答： 本网站是一个安全的网站。您在网上所做的交易皆由Secure Sockets Layer保障。此加密科技乃现今网上安全交易最常用的技术，在浏览视窗的底部会有一个锁出现于有重要资料的网页中，例如∶登记表格、登入页及有关购票的网页。欲知详情请参阅保安及私隐。
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12. |
购票通接受什么付款方法？
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答： 购票通接受VISA、万事达卡、美国运通卡及大来信用证作网上交易付款 (并受不同节目之特定条款限制) 。当您确定交易时，您的信用卡户口会即时被扣数。如订购电影戏票 (或某些指定节目)，客户亦可使用其他付款方法 (如PPS网上付款服务)。所有已出售的门票恕不设退款或退换。
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13. |
如何使用网上缴费灵 (PPS) 购票？
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答： - 1. 首先您需要申请网上缴费灵 (PPS) 付款户口，详情请参阅缴费灵网站 http://www.ppshk.com 。
- 2. 如要购票，先选择电影、戏院及放映时间，再在预览页上选择以网上缴费灵 (PPS) 付款。
- 3. 之后在网上缴费灵网页输入用户编号及密码，然后按「确定」键。
- 4. 当网上缴费灵付款确认后，请等候购票通确认交易已完成。
- 5. 购票通交易确认资料除有关电影/ 节目及门票的资料外，还包括网上缴费灵付款编号 (PPS ISN) 。
- 6. 请按此查阅有关网上缴费灵(PPS)之系统要求。
请注意: 顾客可在购票通网站使用缴费灵 (PPS) 服务，购买全线UA戏院的戏票。 详情请留意购票通网站的最新消息。
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14. |
我在网上登记的资料会被怎样处理？
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答： 所有客户的个人资料将绝对保密并储存于购票通的系统内，绝不会与第三者共用。详情请参阅保安及私隐。
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我如何提取或收取门票？
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答： 您必须根据个别节目、场馆或戏院所提供的取票方法来收取或自行提取已订购之门票。
例如，若您使用信用卡订购UA戏院、新光戏院或The Punchline Comedy Club之门票，您可透过「购票通uaTDM 网络」，利用交易用的信用卡，刷卡取票(不另收手续费) 。如您用PPS网上付款服务订购门票，您也可利用连系了PPS户口的提款卡，在「购票通uaTDM」上刷卡取票(也不另收手续费) 。
若订购影艺戏院或某些指定节目之门票，您可携带交易用之信用卡透过「购票通UTDM网络」刷卡取票(不另收手续费) 。
如您选择节目门票以邮寄方式送递，门票会以您所选择之邮递方式(如平邮或挂号) 邮寄至您所提供之地址。一般情况下，门票将会在订票后的下一工作天寄出。
请参阅个别节目的特定条款以了解该节目所提供之取票方法。
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16. |
「购票通uaTDM」与「购票通UTDM」有什么分别？为何存在两款不同的自助出票机？
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答： 现时设置于UA戏院之自助出票机「购票通uaTDM」，由购票通于十多年前设立。此乃香港第一代的自助出票机，在过去十多年来为戏院观众提供方便快捷的取票方法。
为配合购票通之业务发展，以及实践购票通之长远目标– 即利用先进及创新之票务系统，把世界各地的主办机构及演艺人员，与消费者紧密地连系起来，借此成为国际性之票务方案供应商– 购票通已成功研发第二代自助出票机「Universal TDM」(或称「UTDM」)，并已逐步于香港多个地区正式投入服务，包括九龙湾之影艺戏院及康文署旗下之15个表演场馆。现时， 「购票通UTDM」不但可以让购票人士提取影艺戏院之戏票，还可以提取于城市电脑售票网发售之节目门票。
虽然购票通之第一代自助出票机「购票通uaTDM」能有效地及迅速地列印门票，却碍于其设计上之限制，未能如UTDM般配合购票通业务上发展之需要。因此，「购票通uaTDM」将继续提供自助式领取UA戏票之服务；而新一代「购票通UTDM」则肩负起为购票通实践其长远目标之重任，与购票通现有之21个售票门市(「购票通售票网」) 组成一个拥有逾30个取票点之庞大取票网络，为消费者及主办机构(以及其他商业机构) 提供领取门票之服务。
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17. |
如果我未有提取门票，我的银行户口会否被扣数？
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答： 会。 您的信用卡户口或PPS银行户口已在您确定交易时即时被扣数。
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为什么节目门票之送递服务只提供至节目演出前的数天？我可以在送递服务停止后继续订票吗？
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答： 由于邮递需时，门票送递服务只提供至节目演出前的数天 (一般为演出前7天) 。请参阅个别节目的特定条款以了解该节目停止提供门票送递服务的日期。
如该节目容许您于任何「购票通自助出票机」或「购票通售票网」之门市自行取票，网上或电话订购服务便会提供至节目演出当天。您亦可到表演场地之售票处或各「购票通售票网」之门市购票。请按此浏览「购票通售票网」的所在位置。
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为什么购买轮椅座位时要提供联络资料？
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答： 购买轮椅座位时，需要向演出场馆提供购票者的联络资料，以便跟进协助入座安排。
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我是东亚银行信用出卡客户，用此信用卡有何优惠？
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答： 东亚银行信用卡及其联营卡客户于任何时间购买UA戏票，除可独享全年9折优惠，凭2, 000东亚银行信用卡奖分，更可豁免每张戏票之手续费用。 详情请按此！
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