1. |
如何購票？
|
| |
答： 請參閱系統要求及購票程序
|
2. |
我需要用什麼瀏覽器？
|
| |
答： 您的瀏覽器版本需為Internet Explorer 6.0或FireFox 3.0或以上。為體驗最先進的功能，我們建議您使用最新的版本。請於您的瀏覽器設定上，選擇容許cookies及JavaScript。欲知詳情，請參閱系統要求。
|
3. |
購票通網站提供的座位選擇是否和售票處一樣呢？
|
| |
答： 完全一樣，您可以在我們的即時訂票系統選擇您喜歡的座位，猶如您親身到售票處購票一樣。
|
4. |
訂購戲票時，我如何選擇座位？
|
| |
答： 當您選擇了電影、戲院、放映時間後，您可以在座位表上選擇您喜歡的相連座位。
|
5. |
網上訂購戲票時，有沒有登入時限？
|
| |
答： 有。當您選擇了座位後出現「交易預覽」的頁面時，您必須在2分鐘內確認戲票種類或確認付款。倘您未能在2分鐘內確認，您的交易會被取消，而您選擇的座位會提供予其他客戶選擇。另外，如您登入後沒有用瀏覽器太久 (如超過30分鐘)，您會被要求重新登入，方可進行訂票。為方便系統進行日常的維護工作，訂購戲票服務會在每天凌晨1時至上午6時29分暫停。
|
6. |
訂購節目門票時，我如何選擇座位？「一般購票」和「快速購票」有什麼分別？
|
| |
答： 當您選擇了節目、表演日期和時間後，請選擇票價和訂票數量。「快速購票」會由電腦建議最佳座位，觀眾亦可利用「一般購票」自行選擇座位。「一般購票」時電腦會首先顯示最佳座位區段讓觀眾參考。部份節目會應主辦者要求只提供「快速購票」功能。
|
7. |
網上訂購節目門票時，有沒有登入時限？
|
| |
答： 有。每次網上購票登入時限為20分鐘。此外，每天上午5時45分至6時正，由於系統需進行網絡資料更新，在這段時間登入的使用者只能瀏覽網頁。如需購票，請在上午6時起重新登入。
|
8. |
每次交易，我最多可訂購多少門票？
|
| |
答： 當訂購戲票時，每次交易最多可訂購9張門票；而同一張信用卡在3天內最多可訂購12張門票。
當訂購節目門票時，除非另有公佈，否則每次交易最多可訂購40張門票。但遇有購票踴躍的節目，購票通及/或主辦機構可規定客戶在門票發售首天最多可購買若干數量之門票( 例如10張 )。
|
9. |
「最新節目」的定義是什麼？
|
| |
答： 「最新節目」是指首天開售的節目。這個節目排列會每天更新，讓客戶在搜尋節目時更為方便。
|
10. |
購票之手續費多少？
|
| |
答： 請按此瀏覽客戶使用購票通訂票服務需付的手續費。購票通保留隨時更改手續費的權利而毋須事前通知。所有已收取之的手續費均不設退款。
|
11. |
購票通網站是否安全？
|
| |
答： 本網站是一個安全的網站。您在網上所做的交易皆由Secure Sockets Layer保障。此加密科技乃現今網上安全交易最常用的技術，在瀏覽視窗的底部會有一個鎖出現於有重要資料的網頁中，例如︰登記表格、登入頁及有關購票的網頁。欲知詳情請參閱保安及私隱。
|
12. |
購票通接受什麼付款方法？
|
| |
答： 購票通接受VISA、萬事達卡、美國運通卡及大來信用證作網上交易付款 (並受不同節目之特定條款限制) 。當您確定交易時，您的信用卡戶口會即時被扣數。如訂購電影戲票 (或某些指定節目)，客戶亦可使用其他付款方法 (如PPS網上付款服務)。所有已出售的門票恕不設退款或退換。
|
13. |
如何使用網上繳費靈 (PPS) 購票？
|
| |
答： - 1. 首先您需要申請網上繳費靈 (PPS) 付款戶口，詳情請參閱繳費靈網站 http://www.ppshk.com 。
- 2. 如要購票，先選擇電影、戲院及放映時間，再在預覽頁上選擇以網上繳費靈 (PPS) 付款。
- 3. 之後在網上繳費靈網頁輸入用戶編號及密碼，然後按「確定」鍵。
- 4. 當網上繳費靈付款確認後，請等候購票通確認交易已完成。
- 5. 購票通交易確認資料除有關電影/ 節目及門票的資料外，還包括網上繳費靈付款編號 (PPS ISN) 。
請注意: 顧客可在購票通網站使用繳費靈 (PPS) 服務，購買全線UA戲院的戲票。 詳情請留意購票通網站的最新消息。
|
14. |
我在網上登記的資料會被怎樣處理？
|
| |
答： 所有客戶的個人資料將絕對保密並儲存於購票通的系統內，絕不會與第三者共用。詳情請參閱保安及私隱。
|
15. |
我如何提取或收取門票？
|
| |
答： 您必須根據個別節目、場館或戲院所提供的取票方法來收取或自行提取已訂購之門票。
例如，若您使用信用卡訂購戲票 (或某些指定節目的門票)，您可透過「購票通自助出票機」，利用交易用的信用卡，刷卡取票 (不另收手續費) 。如您使用PPS網上付款服務購票，您也可透過「購票通自助出票機」，利用連繫了PPS戶口的提款卡，刷卡取票 (也不另收手續費) 。請按此瀏覽「購票通自助出票機」的所在位置。
此外，訂購某些指定節目的門票，您亦可攜帶交易用之信用卡 (如以信用卡網上付款) 或提款卡 (如以PPS網上付款) 到任何「購票通售票網」之門市取票 (不另收手續費) 。請按此瀏覽「購票通售票網」的所在位置。
如您選擇門票以郵寄方式送遞，門票會以您所選擇之郵遞方式 (如平郵或掛號) 郵寄至您所提供之地址。一般情況下，門票將會在訂票後的下一工作天寄出。
請參閱個別節目的特定條款以了解該節目所提供之取票方法。
|
16. |
如果我未有提取門票，我的銀行戶口會否被扣數？
|
| |
答： 會。 您的信用卡戶口或PPS銀行戶口已在您確定交易時即時被扣數。
|
17. |
為什麼節目門票之送遞服務只提供至節目演出前的數天？我可以在送遞服務停止後繼續訂票嗎？
|
| |
答： 由於郵遞需時，門票送遞服務只提供至節目演出前的數天 (一般為演出前7天) 。請參閱個別節目的特定條款以了解該節目停止提供門票送遞服務的日期。
如該節目容許您於任何「購票通自助出票機」或「購票通售票網」之門市自行取票，網上或電話訂購服務便會提供至節目演出當天。您亦可到表演場地之售票處或各「購票通售票網」之門市購票。請按此瀏覽「購票通售票網」的所在位置。
|
18. |
為什麼購買輪椅座位時要提供聯絡資料？
|
| |
答： 購買輪椅座位時，需要向演出場館提供購票者的聯絡資料，以便跟進協助入座安排。
|
19. |
我是東亞銀行信用出卡客戶，用此信用卡有何優惠？
|
| |
答： 東亞銀行信用卡及其聯營卡客戶於任何時間購買UA戲票，除可獨享全年9折優惠，憑2, 000東亞銀行信用卡獎分，更可豁免每張戲票之手續費用。 詳情請按此！
|
